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“今日早上，牛场里不知啥原因遽然就停电了，我在微信群发了个音讯，不到10分钟，供电公司就赶来处理，线日，庆阳市环县木钵镇高寨沟村奶牛饲养场担任人梁社长对上门服务的国网庆阳供电公司工作人员感谢道。
梁社长担任的奶牛饲养园区现存栏奶牛60余头。春季昼夜温差大，对牛崽育养有很大的影响，恒温保暖的环境是进步牛崽成活率的要害，因而牛崽育养遍及选用电采暖供暖。当日下午，梁社长正在给牛喂水，饲养场却忽然停电，棚内还有13只育养中的牛崽，供暖系统瘫痪，情况危急。梁社长立即在微信群向国网庆阳供电公司木钵供电所工作人员求助。
木钵供电所台区司理收到音讯后，敏捷抵达饲养园区，对漏电保护器、水泵、开关、导线逐个排查，发现是一处导线因长时间风吹日晒老化，致使漏电保护器跳闸。工作人员随即替换线路，很快园区康复供电，梁社长悬着的心总算放下。
台区供电服务微信群是国网庆阳供电公司打通服务客户“最终一百米”、进步服务质效的实践行动。为完成用户对电力服务的增加需求，该公司充沛的发挥“互联网+供电服务”效果，使用微信群资源共享、传达敏捷的优势，拓宽服务途径、进步服务质量，以不同台区客户司理统辖区域为单元，组建台区供电服务微信群，自动了解客户用电需求，及时呼应客户用电诉求，全面缩短事务流程与服务链条，完成为民服务“零距离”，不断的进步客户用电取得感和满意度。
国网庆阳供电公司还经过“台区微信群”，组织台区司理定时推送惠民方针、优质服务行动、安全用电小贴士，解说线上交费流程、宣扬电能代替方针、推行智能用电设备、揭露用电事务处理流程，及时搜集用户反应，处理涉电难题，让服务更快捷。
微信群的树立，完成了供电人员与客户实时交流、动态交流，一起，也推进供电服务从被迫呼应向自动服务改变，架起了供电公司与客户之间的“连心桥”，逐渐进步了供电服务质量。
下一步，国网庆阳供电公司将秉持“你用电、我用心”的服务理念，做好精益化为民办实事的供电服务，让用户足不出户就能享受到更方便快捷、交心的优质供电服务，为广阔新老用户活跃营建安全、调和的用电气氛。（张翠翠）